Verzend- en retourbeleid
Van toepassing op Artikelen uit onze webshop
Verzending
Storry's streeft ernaar uw bestelling met de grootste zorg en snelheid te verwerken en te verzenden. Plaatst u uw bestelling op een werkdag vóór 12:00 uur, dan doen wij ons uiterste best om deze nog dezelfde dag te verzenden. Helaas kan het voorkomen dat een product niet op voorraad is, waardoor de levering iets langer duurt. Mocht het ons om welke reden dan ook niet lukken om de beloofde levertijd te halen, dan informeren wij u uiteraard zo snel mogelijk.
België: De verzendingskosten bedragen € 6,90 voor kleine pakketjes met een gewicht minder dan 2kg. Vanaf 5kg is het tarief € 8,50
Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg: De verzendingskosten bedragen € 16,50
Andere Landen: De verzendingskosten moeten worden berekend. bestellingen kunnen worden aangevraagd via info@storrys.be
Levering verloopt via de BPost of eigen transport. Doorgaans zal de aflevering binnen de eerstvolgende 2 à 3 werkdagen plaatsvinden. Echter kunnen wij het moment van aflevering niet specificeren of garanderen.
Retour
Als particuliere consument beschikt u over een termijn van 14 dagen waarbinnen u kunt verzaken aan uw aankoop. Mocht een product niet voldoen aan uw wensen, dan kan u dit melden en terugzenden op voorwaarde dat de verpakking intact en ongeopend is gebleven. Een geopende verpakking zal u niet meer toelaten af te zien van de aankoop. Dit recht geldt niet voor zakelijke klanten.
-
Mail ons via info@storrys.be dat u een product wilt retourneren met de reden waarom
-
U ontvangt via e-mail instructies en een retourbon voor het retourneren van het product. Wacht op de retour bon vooraleer een product te retourneren, zonder retour bon kunnen we geen retour aanvaarden.
-
Stuur het product terug naar het retouradres vermeld op de retourbon. Dit kan met Bpost (met tracering) of een koerierdienst van uw keuze. De retourkosten worden door u gedragen.
Verkeerd of beschadigd product
Contacteer ons via info@storrys.be, binnen de 2 dagen na ontvangst. Formuleer indien beschadigd het probleem met bijhorende foto’s.
Indien het pakket reeds schade vertoont bij levering, gelieve dit dan te melden bij aftekening van het pakket en de melding “onder voorbehoud van controle” te zetten bij uw handtekening.
Storry's behoudt zich het recht om een retour te weigeren wanneer het vermoeden bestaat dat de producten reeds gebruikt zijn.